tk7119-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk7119 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন tk7119-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম (পূর্ণ বাংলা বা ইংরেজি নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক পিন, কার্ড সিভিভি বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি tk7119 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আসার উৎস (রেফারেল লিঙ্ক)
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

tk7119 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের পরিচয়মূলক তথ্য প্রয়োজন হয়। বিশেষত বয়স যাচাই নিশ্চিত করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক — tk7119 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) নিয়ম মানার জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। সাপোর্ট ইমেইল [email protected]এর মাধ্যমেও আমরা আপনার সমস্যার সমাধান করি।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করি। অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক আচরণ শনাক্ত হলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি।

২.৫ সাইট উন্নতি ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও পরিষেবা চালু করতে এবং সাইটের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আমরা বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করি।

২.৬ প্রচার ও বোনাস

আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

৩ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

tk7119 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming), সাইট হোস্টিং ও নিরাপত্তা সার্ভিস প্রোভাইডার সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদারদের সঙ্গে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমাদের তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা আমাদের দায়িত্ব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি tk7119 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk7119 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মৌলিক কার্যক্রম চলতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো অপরিহার্য।

৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিবার নতুন করে সেট করার ঝামেলা দূর করে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাইটের মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকি সম্পূর্ণ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk7119 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tk7119-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর সুরক্ষিত এবং এই গোপনীয়তা নীতির নিয়ম মেনে চলে। আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

tk7119-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত রাখব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk7119 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

tk7119-এর প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু গেম ও পরিষেবা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা পরিচালনার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করুন।

পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী পড়া উচিত।

১০ এই নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং হালনাগাদ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে "Data Protection Request" বা "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" সাবজেক্ট লাইনে উল্লেখ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।